Vigencia desde: 19 de Diciembre de 2025

Términos y Condiciones

Bienvenido a Pixseller. Al acceder a nuestra infraestructura de inteligencia de datos, aceptas operar bajo las siguientes reglas diseñadas para proteger la integridad de nuestro ecosistema y tu negocio.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Pixseller (en adelante, la "Plataforma"), operada por Henger Labs SpA, una sociedad constituida bajo las leyes de la República de Chile.

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta de manera íntegra y sin reservas estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza del Servicio

Pixseller es un servicio de software bajo demanda (SaaS) que proporciona herramientas de inteligencia de negocios, análisis de mercado y seguimiento de competencia exclusivamente para vendedores en el ecosistema de Mercado Libre Chile.

La Plataforma procesa datos a través de la API oficial de Mercado Libre para generar indicadores de valor agregado. El Usuario reconoce que Pixseller es una herramienta independiente y no tiene una relación de asociación, joint venture o representación legal con Mercado Libre.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. El registro requiere la vinculación de una cuenta activa de Mercado Libre Chile.

Confidencialidad: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Veracidad: El Usuario garantiza que la información proporcionada durante el registro y uso es veraz, completa y actualizada.

3. Planes de Suscripción y Pagos

El acceso a las funcionalidades está sujeto a la contratación de planes específicos. Pixseller ofrece los siguientes niveles de servicio base:

Basic Plan100 Productos250 Diags/mes

Pro Plan500 Productos1.000 Diags/mes

Full Plan2.000 Productos5.000 Diags/mes

Facturación: Los pagos se realizarán de forma mensual o anual por adelantado a través de las pasarelas de pago integradas (Webpay, Flow u otras disponibles).

Renovación Automática: Salvo que el Usuario cancele la suscripción antes de la fecha de vencimiento, esta se renovará automáticamente por un periodo igual al contratado.

Mora: El impago de la suscripción facultará a Pixseller para suspender el acceso al servicio de manera inmediata.

Derecho de Retracto: De conformidad con el Art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496, por la naturaleza digital de los servicios y habiendo sido estos puestos a disposición de forma inmediata, se excluye el derecho de retracto, sin perjuicio de las garantías legales correspondientes por fallas técnicas en el servicio.

4. Uso de la Información y API

El Usuario autoriza expresamente a Pixseller a acceder a los datos de su cuenta de Mercado Libre necesarios para la ejecución del servicio (lectura de métricas, publicaciones, preguntas).

Pixseller se compromete a no realizar acciones de compra, venta o modificación de publicaciones sin permiso explícito, limitándose estrictamente a la lectura y análisis de datos para generar los insights contratados.

5. Propiedad Intelectual

Toda la tecnología, algoritmos, metodologías de cálculo y elementos visuales son propiedad exclusiva de Henger Labs SpA.

Activos Protegidos: Score PXS™, ISO Engine (Supply Overload), IVP Engine (Price Variation), algoritmos de predicción y el diseño de interfaz sistema "Bento Grid".

Prohibiciones: Queda prohibida la ingeniería inversa, el scraping no autorizado de la plataforma, la reventa del servicio o cualquier acción que busque copiar, total o parcialmente, la lógica de negocio de Pixseller.

6. Limitación de Responsabilidad

Veredictos de Inversión: Los indicadores "Rentable", "Seguro" o "Arriesgado" son proyecciones estadísticas basadas en datos históricos. No constituyen asesoría financiera ni legal.

Pixseller no garantiza utilidades ni se hace responsable por pérdidas comerciales, exceso de inventario o decisiones de stock erróneas tomadas por el Usuario.

Disponibilidad de Terceros: El servicio depende de la API de Mercado Libre. Pixseller no será responsable por interrupciones derivadas de fallas en los servidores de Mercado Libre o caídas generales de redes.

7. Política de Privacidad y Datos (Ley 19.628)

Pixseller trata los datos personales del Usuario conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

Prestar el servicio técnico y de soporte.
Gestionar la facturación y cobros.
Enviar actualizaciones críticas sobre el estado del servicio.

Pixseller no vende, alquila ni cede bases de datos de sus usuarios a terceros bajo ninguna circunstancia.

8. Modificaciones

Pixseller se reserva el derecho de modificar estos Términos, así como los precios de los planes, en cualquier momento.

Toda modificación sustancial (e.g. cambio de precios) será notificada vía correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la próxima fecha de renovación. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implicará la aceptación de los nuevos términos.

9. Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control; la cancelación se hará efectiva al finalizar el periodo facturado vigente.

Pixseller se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de cualquier Usuario que infrinja las normas de propiedad intelectual, realice un uso abusivo de los límites técnicos de la API, o comprometa la seguridad de la plataforma.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.